近几个月以来,针对BDSwiss的客户投诉屡见不鲜,可这家交易商似乎并没有给所有的客户一个满意的交代。
最近,一名BDSwiss的客户向这家交易商发起投诉,原因是他提交的一笔约1000美元的出金迟迟未到账,而交易商却给不出任何合理的解释以及预计到账时间。
据客户Lucius描述,他在今年1月21日提交了一则金额为1023美元的提现申请,可这则申请却一直显示“处理中”,迟迟不到账。
客户提供的交易记录
等待10天后,客户找到在线客服,问这笔资金何时才能处理通过。BDSwiss的客服工作人员表示,公司的金融团队正在处理这笔交易,但还没有任何最新结果。如果他的出金申请通过了,公司保证立即通知客户。
然而,除了这种空洞的承诺以外,BDSwiss给不出其他任何有效的信息,哪怕是预计到账时间。
“很可惜,我无法给出一个确切的时间。我向您保证,我们的团队正在努力工作,以尽快处理您的问题。在此期间,我们衷心感谢您的耐心和理解。”
与此同时,Lucius还发现他的出金流程中显示了一个名为“跳过等待列表(Skip waiting list)”的选项。客服说,这是一个VIP通道,但由于“自动系统存在延迟(delay in the automatic system)”,这项功能目前无法使用。
客户与 BDSwiss 之间的聊天记录
到现在为止,距离Lucius提交出金申请那天已经过去了近一个月的时间,但客户仍未拿到这笔钱,甚至没得到一个合理的解释。
BrokersView已联系BDSwiss征求意见,但截至发稿时尚未收到回复。
对于任何一名投资者来说,提现都是衡量一家交易商是否可靠的重要标准。交易账户中的余额再多,如果无法提现到客户的口袋里,那就只是一串毫无意义的数字,谈不上是一笔财富。
如果你也在交易商处遇到了出金困难的问题,您可以向BrokersView寻求帮助。您可以在此处提交投诉。